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判断题
与客户沟通过程中,如果听不到客户的回应,很有可能是电话出现问题或者是客户的信号有问题,可以直接挂机。
【参考答案】
错误
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客户信息服务人员应在适当的时候重复客户的来电意图。
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压力如果不能得到有效释放,不会积累导致成消极、抵触等不良情绪。
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