单项选择题
短信投诉按照“谁发起、谁负责”的原则处理。短信通知业务出现投诉后，总行部门或一级分支行应及时处理客户投诉，在第一时间与客户联系并做好解释说明工作，避免投诉升级，对于引起新闻媒体关注的重大投诉还需同时报告（）。
A.总行办公室
B.总行网络金融部
C.董事会办公室
D.总行安全保卫部
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单项选择题
企业网银大额提示功能年累计金额为多少？（）
A.1000万
B.2000万
C.3000万
D.5000万 -
单项选择题
下列关于企业网银贷款账户查询，说法正确的是（）。
A.点击“账户管理”模块下的“贷款账户查询”交易，进入贷款账户查询页面，查询用户在甘肃银行申请的贷款信息
B.可以进行还款操作
C.已经结清且销户的贷款不在此列表中显示
D.贷款查询结果页面单页最多显示20条信息 -
单项选择题
企业网银代发文件支持上传格式是（）。
A.Excel、TXT
B.PDF、TXT
C.Excel、Word
D.Excel、PDF
