相关考题
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单项选择题
（）是所有顾客关系管理的基础。
A.顾客服务
B.顾客知识
C.顾客管理 -
单项选择题
（）让公司能够准确掌握顾客群中各种各样的需求。
A.顾客服务管理
B.顾客投诉管理
C.顾客关系管理 -
单项选择题
（）是一种手段，用来发现赢得和留住顾客，并同时自动进行消售，营销和顾客服务。
A.顾客关系管理
B.顾客服务管理
C.顾客投诉管理
