问答题
简答题
简述柜面用语的基本要求。
【参考答案】
(1)以客为尊,以客为先的理念;
(2)热情诚恳的太度;
(3)尊敬得体的称谓;
(4)精确通俗的内容;
(5)清晰柔和的表达。
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