单项选择题
在绘制鱼骨图时，鱼头在左，特征值通常以“如何提高/改善……”来写，这种鱼骨图属于（）
A.整理问题型鱼骨图
B.对策型鱼骨图
C.原因型鱼骨图
D.症状型鱼骨图
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单项选择题
以下哪项不属于访谈中的常见问题（）
A.出现冷场局面
B.客户批评别人
C.访谈气氛良好
D.客户有戒备 -
单项选择题
以下属于企业壮年期容易出现的非正常现象是（）
A.企业过度自满自大
B.陷入创业者陷阱
C.过快地多元化
D.长期现金不足 -
单项选择题
在进行因果分析时，针对问题点选择层别方法，比如现场作业一般从（）着手。
A.人机料法环
B.人事时地物
C.人机时地物
D.人事料法环
