问答题
简答题
简述顾客满意包含哪些内容？
【参考答案】
（1）理念满意：企业经营理念带给顾客的满意状态。
（2）行为满意：企业运行状态带给顾客的满意度。
（......
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评价服务质量的标准的是（）
A.顾客的言行
B.领导的表扬
C.顾客的满意度
D.领导的信任度 -
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