单项选择题
取得全面质量管理成功的关键因素是：（）
A.培训质检人员。
B.树立以顾客为中心的宗旨。
C.在组织内部建立合适的等级层次以提高效率。
D.制定合理完善的质量标准，并严格执行。
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单项选择题
某大型家用商品搬运公司的管理者和员工决定采用全面质量管理（TQM）和持续改进（CI）技术。他们相信，如果能让全国人民都知道他们坚持他TQM与CI，则他们的市场占有率和利润必将随之提高。采用TQM的主要原因是为了实现以下哪项目标？（）
A.顾客更大程度的满意。
B.缩短运货时间。
C.减少运货费用。
D.增加员工的参与机会。 -
单项选择题
质量控制项目使用了许多工具来定义和分析问题，散布图即是其中一种。散布图的任务是：（）
A.列出总体事项以供分析。
B.以图形方式显示频率分布。
C.把众多的数据归类。
D.显示主要趋势和离散项。 -
单项选择题
首席审计执行官有一支小型员工队伍，但每名员工都有自己的工作动力，而且都可以说是“事业有成的人”。现有一份难度特大的任务。即使对于事业成功的人，由一个人在规定的截止日期前完成此项工作的可能性也非常小。首席审计执行官应该选择的最佳途径是：（）
A.只派一个人负责此工作，因为面对高风险，事业很成功的人会表现更出色。
B.派两个人负责此工作，以减少失败风险。
C.派整支队伍负责此工作，以保证失败风险较低。
D.要求公司管理层取消此项工作。
