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填空题
后付费和准预付费客户可采用（）或手机卡号码配置初始服务密码。
【参考答案】
有效证件号码
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服务密码是客户通过（）进行业务办理的唯一凭证，服务密码与营帐系统中的营业密码应保持一致。
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要有各期培训成本的测算与实际发生成本的比较及分析。其中，呼入与（）培训成本分别计算，不同期次的培训成本分别计算，以增强分公司财务成本观念。
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通过实习评估的新客服代表比例的计算方法：呼入客服代表通过实习期绩效评估人数÷全部呼入实习客服代表人数，合规值为（）。
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