单项选择题
以下关于称谓性用语错误的是（）
A.对待老人应该礼貌
B.对待儿童应该用命令的口气
C.对待病人应该礼貌、热情、温和
D.应根据年龄的大小或职务选择恰当的称谓
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单项选择题
护患沟通的要素有（）
A.语言环境、语言优美
B.谈吐的表现
C.换位思考、牢记他人的名字
D.以上皆是 -
单项选择题
说话内容的表达效果要借助于哪些说话的方式（）
A.语调的强弱、轻重、高低
B.语速要适当
C.语音要清晰
D.以上皆是 -
单项选择题
副语言指的是（）
A.语言中的声和调
B.手势
C.笑容
D.声音
