问答题
简答题
简述客户服务管理的意义。
【参考答案】
有利于提高企业的盈利能力
有利于为企业创造竞争优势
提高客户的满意度和忠诚度
整合企业对客户服务......
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问答题
简述客户服务管理产生与发展的动因。 -
单项选择题
客户交互中心属于客户服务中心中的（）。
A.第一代
B.第二代
C.第三代
D.第四代 -
问答题
试对当今企业必须树立的两大客户服务基本理念进行阐述。
