相关考题
-
单项选择题
（）指人们对社会上某一类事物产生的比较固定的看法。
A.首因效应
B.刻板印象
C.近因效应 -
单项选择题
服务人员端庄的仪表、优雅的姿态、和蔼的问候、热情的态度、熟练的技能等都给游客留下深刻而美好的印象，从而使游客心情愉快、积极消费。这指的是（）
A.首因效应
B.刻板印象
C.近因效应 -
单项选择题
在短暂的旅游服务中，（）表现得十分明显。
A.首因效应
B.刻板印象
C.近因效应
