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多项选择题
客户关怀方法主要指企业与客户交流的手段，包括（）等。
A.电话营销
B.网站服务
C.呼叫中心
D.客户投诉 -
单项选择题
客户档案必须（）。
A.一次填写正确
B.不得修改
C.不断完善
D.具有稳定性 -
单项选择题
优质客户指的是客户本身的“素质”好，对企业（）的客户。
A.贡献大
B.关系好
C.服务好
D.有利益
