多项选择题
案件责任调查时应查清涉案机构和涉案人员的基本情况（）。
A.掌握案件情况和案件性质
B.应查实案件发生原因
C.公司内部管理存在的问题
D.以及相关人员的责任
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多项选择题
案发后，保险机构应积极采取措施应对。及时协助公安司法机关做好涉案人员控制，防止逃匿；必要时推动公安司法机关对涉案财物采取（）等保全措施，减少损失。
A.查封
B.扣押
C.冻结
D.没收 -
多项选择题
保险机构应视情况采取（）等方式对案件线索进行初步核查，核查时时应明确责任部门、核查人员、核查时限等。
A.电话
B.面访
C.约谈
D.调查 -
多项选择题
保险机构应主动通过（）客户服务等多种途径收集案件线索，并及时进行甄别。
A.举报投诉
B.舆情监测
C.业务操作
D.内部检查或审计
