单项选择题
以下哪项可以最好的描述质量提高了的结果？（）
A、生产率提高了、成本效率提高了、成本风险降低了
B、生产率提高了、成本效率下降了、成本风险增加了
C、生产率下降了、成本效率和成本风险没变化
D、生产率下降了、产品或服务整体成本提高了
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单项选择题
如果因为缺少员工培训和恰当的生产控制而生产控制而必须返工，那么多少返工成本可以直接归因于生产线上的工人？（）
A、大约15%
B、大约50%
C、没有
D、100% -
单项选择题
“质量成本”是一个项目管理概念，它包括下列哪项成本？（）
A.超过要求
B.要求变更
C.保证符合要求
D.质量控制要求 -
单项选择题
以下哪种质量改进方法最不可能产生积极的结果（）。
A、持续改进
B、加强检验
C、统计质量控制
D、客户跟踪过程
