相关考题
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多项选择题
客户投诉的一般原因有（）。
A.服务未能取得期望效果
B.国家法律不完善
C.服务表现不佳或失误
D.客户的服务要求超越企业和员工的服务能力 -
多项选择题
涉及客户服务方面的投诉包括（）。
A.服务能力
B.服务态度
C.服务质量
D.服务礼仪 -
多项选择题
涉及服务产品方面的投诉有哪些？（）
A.对产品功能投诉
B.对产品交易投诉
C.对产品交付投诉
D.产品文化投诉
