单项选择题
以下不属于处理顾客投诉的方法的是（）。
A.为顾客投诉提供便利条件
B.全力解决顾客投诉问题
C.企业服务人员面对顾客投诉应把握好一些处理技巧
D.对于部分无理的用户投诉不予理睬
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单项选择题
以下不属于商品信息咨询的要素的是（）。
A.商品品名
B.商品规格
C.商品质量
D.生产日期 -
单项选择题
短信营销的缺点不包括（）。
A.短信字数限制
B.广泛性
C.经济性
D.真实性 -
单项选择题
人们取得产品有四种方式：自行生产，强取，乞讨和（）。
A.使用
B.交换
C.完善
D.加强
