单项选择题
（）是营销者为实现其目标，创造、建立、保持与目标市场之间的互利交换关系而进行的分析、计划、执行与控制的过程。
A.市场营销
B.顾客管理
C.市场营销管理
点击查看答案&解析
相关考题
-
单项选择题
所谓顾客满意是指顾客对一个产品（）相比较后所形成的愉悦或失望的感觉状态。
A.价值和成本
B.可感知的效果与期望值
C.促销与承诺 -
单项选择题
由于顾客感知价值的高低取决于顾客购买总价值与（）的对比。
A.购买总成本
B.顾客满意
C.营销成本 -
多项选择题
关系营销具有以下本质特征：（）
A.关系是营销活动的核心
B.沟通是双向的
C.坚持互利双赢理念
D.坚持诚信原则
