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多项选择题
奥利费（Oliver）按照消费者忠诚的产生与发展过程把忠诚分为（）
A.认知忠诚
B.情感忠诚
C.意向忠诚
D.行为忠诚 -
判断题
认知忠诚是维系消费者和企业关系的最坚实的纽带。 -
判断题
品牌忠诚可以是针对一个品牌，也可以是针对多个品牌。
