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多项选择题
克服成交的心理障碍，保持积极的成交态度，客服应该做到（）
A.正确的对待失败
B.要有自信心
C.要有积极主动地心态
D.保持职业自卑感 -
多项选择题
维护老客户的意义主要有（）
A.使企业的竞争优势长久
B.使成本大幅度降低
C.有利于发展新客户
D.会获取更多的客户份额 -
多项选择题
对网店来说，获取新客户可以通过（）等渠道。
A.老客户介绍
B.广告宣传
C.销售人员开发
D.客服人员的开发
