单项选择题
接听电话时,如果对方在介绍自己的时候你没有听清对方的名字,应该()。
A.继续说其他事情
B.等下次来电再说
C.说对不起,并请教对方的名字
D.“你是谁,请再说一遍”
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单项选择题
接听电话时,如果对方要找的人不在应该()。
A.立即挂电话
B.马上告诉对方要找的人的手机号码
C.礼貌的高速对方要找的人不在,并说再见
D.询问对方有无必要代为转达,如果需要帮忙记录并传达 -
单项选择题
在办公室接听电话时,应在听到铃声响()次接电话比较礼貌。
A.1
B.3
C.5
D.6 -
单项选择题
如果用托盘给顾客送水,应该是()。
A.左手拿盘,右手放茶水
B.右手拿盘,左手放茶水
C.右手拿盘,右手放茶水
D.左手拿盘,左手放茶水