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多项选择题
旅行服务业人力资源具有的独特性主要体现在（）。
A.流动性强
B.独立性强
C.知识性强
D.技能性强
E.时效性强 -
单项选择题
（）是企业的灵魂，它通过向员工宣传统一的企业价值观而将他们凝聚在一起，这些价值观影响着员工的生活方式、行为方式和价值信念，促使他们积极地为企业创造价值。
A.企业章程
B.经营理念
C.战略目标
D.企业文化 -
单项选择题
某饭店希望从顾客、内部管理、创新与学习、财务四个角度评价其战略实施情况，那么该饭店应采用的是（）评价法。
A.平衡计分卡
B.业绩金字塔
C.经济增加值
D.波士顿矩阵
