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判断题
酒店顾客关系管理是伴随着互联网的发展，将现代酒店管理思想与现代信息技术结合，倡导以客户为中心，赋予了酒店更完善的客户交流能力，更好地服务顾客，并取得酒店效益的管理方式。 -
判断题
品牌的外形要素通常由名称和标志组成。 -
单项选择题
酒店形象设计的基本要素不包括以下哪个选项（）
A.理念识别系统
B.行为识别系统
C.视觉识别系统
D.感官识别系统
