多项选择题
《关于强化动车组列车途中车容环境工作的通知》整备作业中列车员、餐服员同样对车容环境负责监督和辅助职责；三服人员在列车长统一领导下，分工负责，密切协作，体现客运乘务组（）水平。
A.商品售卖
B.一体化管理
C.旅客满意
D.和综合服务
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单项选择题
《铁路旅客运输服务质量规范》中要求客运人员指甲长度应不超过（）。
A.不超过指尖2毫米
B.不超过指尖4毫米
C.不超过指尖3毫米
D.不超过指尖5毫米 -
多项选择题
《动车组列车旅客专项服务实施细则》商务座旅客服务流程及作业标准要求：列车途中验票服务时必须双手接过旅客证件及车票，快速、准确查验；及时记录旅客姓氏（）。
A.到站
B.姓氏
C.发站
D.席位 -
单项选择题
《管规》根据旅客列车急救药箱管理办法的规定，每趟列车上要有（）名以上经过红十字会救护员培训合格的乘务员。
A.3
B.4
C.1
D.2
