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单项选择题
《供电营业职工文明服务行为规范》制定的目的是规范供电营业职工服务行为，养成文明习惯，提高供电优质服务水平，塑造供电企业良好的公众形象，增强供电企业的（）。
A、市场竞争力
B、凝聚力
C、向心力
D、战斗力 -
单项选择题
城市供电营业规范化服务标准中要求，客户服务人员营业前要提前（）时间上岗，检查计算机、打印机和触摸服务器等。
A、3分钟
B、5分钟
C、8分钟
D、10分钟 -
单项选择题
《国家电网公司员工道德规范》要求，供电职工要按原则和政策办事，对外办理业务坚持（）的原则，秉公办事，一视同仁，不循私情。
A、公开、理智、公正
B、公开、公平、公正
C、公开、公平、策略
D、理智、公平、策略
