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单项选择题
以下（）要素影响服务的效率，而且会影响顾客的体验。
A.标志
B.空间和功能
C.人
D.全部正确 -
单项选择题
典型的“员工思维”是：（）①工作很努力，但却迟迟得不到领导器重②一遇到困难就抱怨不停，一遇到难题就退缩，不愿承担责任，上班对他们来说就是“混日子”③能力强，但情商却很低，事事都爱找茬，不仅与老板为敌，与同事也合不来
A.①②③
B.①②
C.①③
D.②③ -
单项选择题
V8位于左肩胛线与（）
A.V3同一水平
B.V2同一水平
C.V4同一水平
D.第4肋间
E.第5肋间
