单项选择题
客户投诉处理完毕需进行回访，哪种情况下需要向项目负责人同意方可不做回访回访。（）
A.匿名投诉
B.不便回访的敏感投诉
C.无法确定联络方式的投诉
D.普通投诉
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单项选择题
公司内部满意度自测一般不采取哪种方式（）
A.上门拜访
B.电话访问
C.书面沟通
D.面谈 -
单项选择题
以下哪项不属于满意度测评的对象（）
A.决策人
B.日常联系人
C.租户
D.普通员工 -
单项选择题
工业厂房的满意度测评工作的年覆盖率是工业厂房的满意度测评工作的年覆盖率是（）
A.100%*2
B.100%
C.50%
D.70%
