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单项选择题
充分了解志愿者的（）和动机将有助于志愿服务发展。
A.目标
B.个人需求
C.资源
D.意愿 -
多项选择题
要保持良好的工作热情，志愿者可以（）。
A.换位思考
B.积极自我心理暗示
C.乐观
D.学会疏导压力 -
单项选择题
林肯说：“你，正如你所思。”科内里说：“假使我们自以为是泥块，那我们真的就会成为被人践踏的泥块。”这是一种（）的方法。
A.自我安慰
B.自我暗示
C.自我调整
D.工作倦怠
