相关考题
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多项选择题
下列关于收费异常处理说法正确的是（）
A、车主确认现场收费人员在《收费异常处理证明》中所填写内容后签名确认
B、《收费异常处理证明》须现场收费人员签名确认
C、车主在发生丢卡或入口信息异常后，应凭《收费异常处理证明》在5天内向投诉受理单位提出投诉，逾期不予受理
D、当车主在出口发生入口信息异常时，应主动配合收费人员进行现场查询及处理 -
多项选择题
对于丢卡或入口信息异常按联网收费区域内可达最远程计费的，收费员须将车道收费系统的（）等全部内容记录在《收费异常处理证明》上，以便调查取证及处理工作。
A、异常原因
B、查询情况
C、处理结果
D、收费站 -
多项选择题
在粤通卡投诉处理机制中，涉及退款类型的有：（）
A、出口无入口信息
B、重复扣款
C、出口误判车型
D、设备故障
