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多项选择题
（）是文明服务行为规范的基础规范。
A.品质
B.技能
C.敬业
D.纪律 -
单项选择题
在南网服务行为规范手册中，客服受理员的着装规范要求服装，以下叙述不正确的是（）。
A.保持整洁
B.有污迹、油腻、异味
C.领口与袖口处尤其保持干净
D.按规定佩戴好统一编号的服务证（牌） -
单项选择题
按一般行为规范中对客服受理员着西装时要求，以下叙述正确的是（）。
A.打好领带，扣好领扣
B.挽袖口和裤脚
C.衬衣下摆不束入裤腰和裙腰内，袖口扣好
D.内衣外露
