问答题
简答题
服务机构向一线人员授权有何好处？
【参考答案】
一线人员可以迅速回应和满足顾客特殊的个性化的需要；一线人员可以迅速回应不满意顾客的投诉和采取补救措施；可以使一线人员获得......
(↓↓↓ 点击下方‘点击查看答案’看完整答案 ↓↓↓)
点击查看答案
相关考题
-
问答题
内部营销的作用 -
问答题
现代饭店服务人员的角色形象是什么？ -
问答题
哈特认为应怎样对顾客投诉进行有效的处理与控制？
