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物流客户服务的质量评估是一个循序渐进、没有终点的过程。（）
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物流客户服务质量的分析要素中的“方法”是指与服务相配套的程序与方法。（）
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物流服务质量管理的主要过程包括物流服务市场研究与开发；物流服务组织设计；物流服务提供过程的质量管理。（）
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