问答题
简答题
掌上营业厅与其他渠道的协同服务方式
【参考答案】
短信上行，WAPPUSH下行；IVR上行，WAPPUSH下行；网站与自助终端登录用户页面点击，WAPPUSH下行。
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掌上营业厅业务流程优化的原则是什么？ -
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B.不可以； -
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客户是否可以访问掌上营业厅为他机办理业务？（）
A.不可以；
B.可以；
