单项选择题
处在下列哪种职位的人会成为ERP项目的最好拥护者，使得项目成功的概率最大（）
A.有多年经验的外部顾问
B.有经验的总经理
C.负责生产的高级副总裁
D.全职项目经理
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单项选择题
顾客/企业满意的重要决定因素包括（）
A.订货周期的长短
B.产品的质量
C.服务态度
D.优惠的价格 -
单项选择题
在水平型组织中，高级经理的工作核心是（）
A.作出运营决策
B.确保各部门有稳定的政策
C.扫除改进过程中遇到的障碍
D.批准较低层级的决定 -
单项选择题
当实施全面质量管理时，以下哪一个团体应首先接受培训（）
A.生产工人
B.生产主管
C.中层管理者
D.高层管理者
