多项选择题
旅客在车站办理铁路电子客票改签、退票手续的，应当到安装有银行POS机的车站售票窗口办理。以下情形，按下列规定办理：已经换取纸质车票的，在（）办理。
A.票面发站
B.换票地车站
C.始发站
D.终点站
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判断题
线路中断，对发站已承运的行李、包裹应妥善保管，铁路组织绕道运输时，按实际径路核收运费。 -
单项选择题
其它造成恶劣影响，使企业信誉遭受较大损害的行为。给予责任人（）以上考核。
A.离岗培训6个月
B.离岗培训9个月
C.离岗培训12个月
D.离岗培训3个月 -
多项选择题
《行规》规定：特大桥梁及长大隧道行车的补充规定：旅客列车在特大桥梁、长大隧道内遇突发事件，危及旅客人身安全时，列车长要会同司机、（）、（）迅速查明情况，启动突发事件应急处理预案，利用列车广播向旅客通告情况及处置方式。
A.车辆乘务员
B.乘警
C.餐车长
