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单项选择题
（）是以顾客数、消费金额或销售数量来反映一个企业单位在既有市场中所占的业务比率。
A.市场占有率
B.顾客延续率
C.顾客争取率
D.顾客满意度 -
单项选择题
王国维在《人间词话.二六》中描述了古今成大事业、大学问者必须经过的三种境界，其中“独上高楼，望尽天涯路”的悬想境界，相当于沃勒斯“阶段论”中的（）相对应。
A.准备阶段
B.酝酿阶段
C.顿悟阶段
D.验证阶段 -
单项选择题
以下论述中，不属于个人知识转换外化测度指标的是（）。
A.我常能将不成形的想法转换为一具具体的观点；
B.当我在表达较抽象的观念时，擅长用比喻的方法；
C.沟通时，我会让对方有思考别人论点的时间；
D.别人讲不清时，我常扮演帮他讲清楚的角色。
