单项选择题
A-Classroom学生端下载目前支持的版本有（）
A.支持win7、win8、win10、mac系统（支持10.11及以上版本）、平板端（android最低4.4，iOS最低iOS9）、外教网APP（手机和平板都支持）、学习机不稳定，不建议使用
B.win7、win8、win10、winxp、mac系统（支持10.11及以上版本）、ipad端；安卓手机支持4.4以上系统
C.win7、win8、winxp、mac系统（支持10.11及以上版本）、ipad端；安卓手机支持4.4以上系统；学习机不稳定，不建议使用
D.win7、win8、mac系统（支持10.11及以上版本）、ipad端；安卓手机支持4.4以上系统
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单项选择题
有关TOSEL说法不正确的是（）
A.TESOL，全称为“Teaching English to Speakers of Other Languages”即以英语作为第二语言的学生进行英语教学。中文含义为“对外英语教学”，我们也称TESOL为国际英语教师资格证书
B.TESOL包含3个等级证书：初级证书（initial training），中级（Lesson Planning and Assessment）和高级（Young Learners），中级是证书2，高级是证书3
C.学员可以直接搜索到TUID查询到老师证书
D.客服端看不到老师的证书，但是客服可以在“客服老师列表”搜索老师判断老师是否有证书 -
多项选择题
学员来电询问自己正学习教材是否可以购买纸质版教材，以下处理正确的是？（）
A.查看学生学习的教材，后台是否有购买链接，若有，可以提供给学员购买
B.查看学生学习的教材，后台是否有购买链接，若无，可以搜索相关链接发送至学员
C.查看学生学习的教材，后台是否有购买链接，若无，则不可以提供给学员
D.美国地理小学课程和自然拼读绘本可以建议学员至阿卡索微店购买 -
单项选择题
2019年9月中旬，学员咨询要求查看19年8月的雅思预测题，客服该如何处理（）
A.直接切换至雅思预测8月预测题
B.8月预测题已经下架，最新预测只能从9月开始
C.若学员进度未至8月预测，需学员完成前面课时，才给予设置查看
D.查看学员是否是9月3日前已在学习雅思预测，若是，可直接切换至8月预测，若不是，告知8月预测已下架，可从9月预测题开始学习
