单项选择题
GB/T9001：2008标准中以过程为基础的质量管理体系模式中有四大过程，管理职责、资源管理、产品实现、测量分析和改进，以什么为主过程？（）
A.管理职责
B.资源管理
C.产品实现
D.测量分析和改进
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单项选择题
运用“全员参与”原则，组织将会采取下列措施：（）。
A.让每个员工了解自身共享的重要性及其在组织中的角色
B.让企业面临困境时让全体员工一起承担
C.让每个员工根据各自的目标评估其业绩状况
D.以主人翁的责任感去解决各种问题 -
单项选择题
《卓越绩效评价准则》用量化指标多少平衡地评价企业卓越经营的业绩？（）
A.100分
B.1000分
C.10分
D.500分 -
单项选择题
下列质量概念和其提出的人物对应正确的是（）。
A.戴明：品质是由顾客来衡量，是要满足顾客需求，让顾客满意的程度来衡量
B.朱兰博士将质量分为广义质量和狭义质量
C.日本人认为品质是零缺陷，必须在第一次就把事情做对
D.以上选项都正确
