单项选择题
以下哪项不属于建立客户关系的手段？（）
A.确定每一客户群或目标市场所需的服务水平
B.积极寻找新的附加价值因素或公司所能提供的其他利益
C.控制客户的期望
D.认真解决那些认为自己没有得到合格服务的消费者所提出的问题
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多项选择题
在保险销售心理学中，客户对于产品都有基本需求或要求有哪些？（）
A.金钱
B.讨人喜欢
C.安全
D.投资账户是独立的 -
多项选择题
现代销售方法注重哪些方面？（）
A.注重倾听客户
B.让客户签保单
C.建立客户关系
D.缴清增额保险 -
多项选择题
传统销售方法注重哪些方面？（）
A.注重对客户讲话
B.安享保证收益、分红更增值
C.介绍产品、服务
D.利息差
