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全部科目 > 高等教育自学考试(自考) > 文学类自考 > 00645公共关系策划

问答题

简答题

简述公关危机处理“五步曲”。

    【参考答案】

    （1）控制事态发展
    （2）表明组织态度
    （3）调查事件真相
    （4）采取对策措施
    （5）公布应对过程

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