多项选择题
人际知觉中存在各种偏见，主要表现为第一印象、（）以及定型效应，极大地影响沟通的实际效果。
A.末轮效应；
B.优先效应；
C.近因效应；
D.晕轮效应。
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多项选择题
影响有效沟通常见的障碍有（）等多个方面。
A.个人沟通水平差异；
B.认知的偏误；
C.地位的差异；
D.情绪的影响。 -
多项选择题
非言语沟通主要表现为身体动作、语调（）等。
A.电子媒介；
B.面部表情；
C.用词重音；
D.身体距离。 -
多项选择题
培训过程中主要按沟通方法划分为（）等类别。
A.口头沟通；
B.书面沟通；
C.非言语沟通；
D.电子信息沟通。
