判断题
沟通对于班组管理非常重要，如果班组长和班成员不能达成有效沟通，信息就无法流通，从而影响班组感情，出现关系不协调，最终影响班组工作效率。
【参考答案】
正确
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判断题
怯场的症状包括心跳加速、手发抖、掌心出汗、坐立不安等。不是每个演讲者都曾有过这些症状。 -
多项选择题
沟通困难的因素有（）。
A.信息接受者缺乏信息和知识
B.没有注意倾听、不了解他人的需要
C.不完全理解问题和询问不及时
D.信息传播者没有适当说明重点 -
多项选择题
好的发言风格包括（）。
A.是自然的，而非朗诵的
B.是专业的和训练有素的
C.是谦虚的，同时是非常有自信的
D.是自傲的，并且自负
