多项选择题
以下哪些符合银行员工服务用语标准（）
A.对于态度不友好的客户做到不卑不亢
B.如因工作原因给客户带来不便要向客户表示歉意
C.语调适中、语气平和
D.杜绝使用蔑视语、烦躁语、否定语和斗气语
E.提倡讲普通话，也可根据区域习俗使用方言
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多项选择题
客户经理服务销售职责主要包括（）
A.客户维护
B.产品销售
C.拓展新客户
D.业务办理
E.一句话营销 -
多项选择题
理财经理的岗位职责主要包括（）
A.统筹安排产品销售目标，制定当日销售计划
B.主动寻找、识别和拓展客户，维护网点中高端客户
C.积极向其他区域推荐潜在客户或优质客户，将潜力客户及时推荐给相关人员
D.及时在厅堂发现潜力客户，必要时开展走出去营销活动
E.推荐客户多渠道办理业务，积极引导客户使用电子渠道办理业务 -
多项选择题
作为一名合格的大堂经理，须具备的基本素质主要有（）
A.正直诚信
B.有爱心、有亲和力、具有良好的沟通表达能力
C.仪表端庄，形象大方
D.遵纪守法
E.客观公正
