欢迎来到易学考试网
易学考试官网
登录
注册
首页
卫生资格(中初级)
医学高级职称
执业医师考试
执业药师考试
医院三基考试
全部科目
>
大学试题
>
管理类
>
服务管理学
搜题找答案
判断题
广义的服务补救是指服务提供者在发生服务失误后所作出的一种及时和主动性反应。
【参考答案】
错误
(↓↓↓ 点击‘点击查看答案’看答案解析 ↓↓↓)
点击查看答案&解析
上一题
目录
下一题
相关考题
判断题
一个非常满意的客户其平均购买意愿比一个满意的客户高出 6 倍; 一个不满意的客户, 他平均会向 5 个人诉说他对你的产品的不好的感受。
判断题
顾客忠诚的层次由低到高依次是:认知性忠诚,情感性忠诚,意向性忠诚,行为性忠诚。
判断题
视听满意是旅游企业的外在形象带给顾客的满意状态。
关注
顶部
微信扫一扫,加关注免费搜题