单项选择题
烟草公司从当初坐在家里等客户上门再提供服务，发展到走出门去开展拜访、配送服务，这是一次很大的（）。
A.服务评估
B.服务检测
C.服务反馈
D.服务改进
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单项选择题
区分（）是营销管理进步的第一个分水岭。
A.营销和推销
B.推销和促销
C.促销和营销
D.营销和直销 -
单项选择题
下列哪个不是卷烟产品自身的特性（）。
A.明显的区域性
B.强烈的品牌偏好型
C.口味大众性
D.快速消费性 -
单项选择题
品牌形象理论不包括（）。
A.产品或服务自身的形象
B.产品或服务提供者的形象
C.使用者的形象
D.传播媒介的形象
