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单项选择题
若客户前照灯起雾，客户可否自己先处理：（）。
A.可以
B.不可以 -
单项选择题
客户到经销商处进行首保时，如购车发票日期与S2系统日期不符，正确的处理是：（）。
A.以S2系统日期为准为客户提供服务
B.以购车发票日期为准为客户提供服务
C.以DMS系统交车日期为准
D.拒绝为客户做首保 -
单项选择题
以下关于客户体验的描述哪些是正确的（）。
A.客户服务（DCRC）专员给客户打邀约电话，沟通质量与客户体验无关
B.提供午餐时，请客户从两种套餐中选一个，是让客户有掌控感
C.客户多，我太忙了，没时间服务好每个客户是正常的
D.一次就把车修好，客户体验一定好
