单项选择题
（）接受银行服务较多，通过交叉销售，使客户保留更长的时间，能为银行提供更高的利润。
A.最有价值客户
B.最具成长性客户
C.潜力客户
D.普通客户
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单项选择题
“向客户销售与原来产品相比更高级别的产品或服务，将客户升级”属于客户关系增值维护方式中的（）。
A.向上营销
B.交叉营销
C.组合营销
D.情感营销 -
单项选择题
个人质押贷款，最高不超过（）万元。
A.1000
B.2000
C.500
D.3000 -
单项选择题
2009年，工商银行对各类业务品牌进行了全面整合，根据《中国工商银行品牌架构》（工银办发[2009]448号），确定（）作为电子银行品牌，既面向个人客户，又面向公司客户。
A.金融e通道
B.工行财e通
C.金融@家
D.95588
