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服务应该是前台服务人员的事，跟其他人员没有太多关系。
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判断题
优质服务就是想客户之所想，急客户之所急，站在客户的角度，提前预测客户的需求和可能遇到的问题，做好主动服务。
判断题
客户不抱怨总比抱怨好得多了。
判断题
客户服务≠客户满意。
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