多项选择题
HERCA包含哪些认为失误根本原因分类？（）
A.工艺缺陷，工具与设备
B.程序缺陷
C.员工不专心或者遗忘，员工的积极性和参与度
D.员工培训不到位
E.工作场所，工作环境
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单项选择题
关于HERCA的描述不正确的是（）
A.用于识别和发现人为失误根本原因的工具
B.一般需要跨功能块进行沟通
C.因为工艺缺陷导致的人为失误，需要进行员工在岗培训
D.TWTTP告诉我们，我们需要在日常工作中关注员工情绪变化，及时应对避免质量问题产生 -
单项选择题
SOP的理解不正确的是（）
A.是一个可视化描述正确操作顺序的操作流程
B.为量产做准备的特殊文件
C.SOP尽量使用图片、草绘进行描述，简单明了
D.SOP内需要对特殊质量相关的内容进行Q点标示 -
单项选择题
OPL的作用是（）
A.简单快速的进行特殊问题点的培训
B.了解员工质量意识的工具
C.特指用于指导质量返修的工具
D.以图表代表培训进展情况
