单项选择题
无论是接受培训的卷烟零售客户，还是负责培训的人员，都要清楚为什么要接受培训，从中能获得什么收益，也就是培训要遵循（）原则。
A、积极参与原则
B、目标明晰原则
C、实战为上原则
D、反复持续原则
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单项选择题
培训时应保护卷烟零售客户的积极性，给予他们鼓励和信心，也就是零售客户培训要遵循（）原则。
A、鼓励为主原则
B、目标明晰原则
C、实战为上原则
D、因材施教原则 -
单项选择题
一位卷烟零售客户熟知推销的一般程序，了解顾客的购买动机和购买行为，善于展示和介绍自己的产品，关于接近顾客、排队异议以达成交易。这表明该客户具有什么素质？（）
A、宽阔的知识面
B、敏锐的观察能力
C、良好的服务态度
D、说服顾客的能力 -
单项选择题
卷烟零售客户不仅是烟草企业的代表，也应是消费者购买商品的顾问。所以卷烟零售客户需要具有以下哪项素质？（）
A、强烈的敬业精神
B、敏锐的观察能力
C、良好的服务态度
D、说服顾客的能力
