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填空题
按配送的数量及时间不同，配送可分为（）、（）、（）、（）、（）。
【参考答案】
定量配送服务；定时配送服务；定时定量配送；定时定量定点配送服务；即时配送服务
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订单服务包括了（）、（）、（）、（）等过程。
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一般说来，客户总是存在两种需求，一种是能用语言表达出来的，称之为（），另一种是没有说出来的，称之为（）。
名词解释
客户ABC分类管理法
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